Centro Regional de Transfusión Sanguínea de Córdoba  #DonaSangre @donantescordoba

Bienvenido al portal web del Centro Regional de Transfusión Sanguínea CRTS CÓRDOBA. Información sobre la donación de sangre, médula ósea, tejidos. Donar sangre es Dar Vida.  ¿Dónde?

Atención al Ciudadano

Derechos y deberes de los ciudadanos del SSPAEl Servicio Andaluz de Salud (SAS), adscrito a la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía, forma parte del Sistema Sanitario Público Andaluz (SSPA), desde su creación en 1986. Su misión es prestar atención sanitaria a las ciudadanas y ciudadanos andaluces, ofreciendo servicios sanitarios públicos de calidad, asegurando la accesibilidad, equidad y satisfacción de los usuarios, buscando la eficiencia y el aprovechamiento óptimo de los recursos.

La Consejería tiene marcado un Plan de Atención a la Ciudadanía (PAC) cuyo objetivo es proporcionar la máxima información a la población andaluza, fomentando su participación en la mejora continua de la sanidad pública.

En este sentido, el Centro Regional de Transfusión Sanguínea de Córdoba (CRTS), como institución sanitaria pública dependiente del SAS, considera un elemento fundamental contar y posibilitar la participación de los ciudadanos en la gestión y mejora de la calidad del servicio sanitario. Para cumplir este objetivo, el CRTS dispone de un Plan de Participación Ciudadana, que define las estrategias a desarrollar, como la mejora de la accesibilidad a la institución, el fomento de la participación activa de los donantes, así como la transparencia ante el ciudadano y su participación, en definitiva, el ciudadano como eje central de la actividad del SSPA.

Los usuarios son atendidos en la recepción del CRTS, perteneciente al área de promoción, en horario de 8:30 a 14:30 horas y de 17:30 a 21:30 horas, y el teléfono de contacto es el 957 011 100. Puede también dirigirse a través de nuestro portal web a través de la página de "Contacto".

Derechos y Garantías

En el sitio web de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales y en el del Servicio Andaluz de Salud se comunican los derechos y garantías de los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía y por tanto de los usuarios del SAS. Entre estos cabe destacar los siguientes;

  • Carta de derechos y deberes de los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía.
  • Tiempos de respuesta asistencial. Listas de espera.
  • Libre elección de médico y centro.
  • Ley 2/2010 de Derechos y Garantías de la Dignidad de la Persona en el Proceso de la Muerte.
  • Declaración de Voluntad Vital Anticipada.
  • Derecho a la segunda opinión médica.
  • Carta de Servicios del SAS.
  • Medicamentos gratis para niños y niñas menores de un año.
  • Examen de salud para mayores de 65 años.
  • Derechos niñas y niños hospitalizados.

La Carta de Servicios del SAS tiene como propósito facilitar a los usuarios la obtención de información, los mecanismos y la posibilidad de colaborar activamente en la mejora de los servicios proporcionados por el Servicio Andaluz de Salud. Puede leer aquí la Carta de Servicios del SAS para Córdoba.

A continuación se relacionan los siguientes enlaces a servicios proporcionados por el SAS, así como os teléfonos de interés más destacados en nuestro ámbito:

Teléfonos de Interés - CRTS Córdoba 957 011 100  Salud Responde 902 505 060  Intersas - Oficina Virtual del Servicio Andaluz de Salud  

Sugerencias y Reclamaciones

Las sugerencias son un medio más de participación directa, mediante las cuales, usted puede aportar ideas de mejora de los servicios en general. Para simplificar la gestión administrativa exclusivamente de las sugerencias, el usuario puede indicar sus datos personales, texto de la sugerencia, y canalizarlas:

  • Personalmente: Rellenando una hoja, y depositándola en el "Buzón de Sugerencias" situado en la recepción del CRTS o entregándola al equipo de la colecta.
  • Por vía telemática: En el apartado "Contacto" de este portal web.

El trámite oficial de las reclamaciones, así como de las sugerencias si el usuario considera conveniente, procede por estos canales:

  • Personalmente: Rellenando las hojas autocalcables del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, que se encuentra disponible en todas las oficinas de registro de la Administración Autónoma y en los centros sanitarios del SAS, por lo tanto, también en este centro.
  • Por vía telemática: Siguiendo alguno de los procedimientos electrónicos establecidos a tal efecto, y detallados en los sitios web indicados

Recibida la reclamación en la dependencia afectada, ésta, en el plazo de 15 días y previas las aclaraciones que estime pertinente recabar de la persona interesada, informará al órgano directivo del que dependa, quien notificará al denunciante o la denunciante las actuaciones realizadas y las medidas, en su caso, adoptadas, dando traslado del informe evacuado y de la notificación al interesado, a la Inspección General de Servicios (Inspector Provincial).

Las reclamaciones formuladas de acuerdo con lo previsto en el Decreto que regula el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, no tendrán, en ningún caso la calificación de recursos administrativos, ni paralizarán los plazos establecidos en la normativa vigente para interponerlos. Las personas interesadas, con independencia de la denuncia que formulen en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, podrán presentar las reclamaciones y recursos previstos en las normas reguladoras del procedimiento administrativo que estimen convenientes.

Actualizado a 13/09/2016. 

Reservas

O+
Nivel suficiente
A+
Nivel suficiente
B+
Nivel suficiente
AB+
Nivel suficiente
O-
Nivel critico
A-
Nivel suficiente
B-
Nivel suficiente
AB-
Nivel suficiente
Nivel suficiente Dona próxima colecta
Nivel bajo Dona en 2 ó 3 días
Nivel crítico Dona urgente
Actualizadas a 20/11/2017 - 14:00 h.

APP Dona Sangre Andalucía

Teléfonos de Interés - CRTS Córdoba 957 011 100

Salud Responde 955 545 060
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