OBJETIVOS GENERALES PARA EL 2013

• Mantener el nivel de abastecimiento de sangre y hemoderivados.
• Mantener la donación en los niveles marcados en el Contrato Programa.
• Captación de nuevos donantes y fidelización de los existentes
• Informar, formar y educar a la población de forma constante sobre la necesidad de las donaciones de sangre.
• Elaborar la planificación anual y ejecutarla con las mínimas variaciones posibles, reforzando períodos de especiales dificultades (meses de verano y puentes), con 550 campañas, entrar en rutina las campañas móviles de plasma y organizar una campaña extraordinaria.
• Mantener la donación interna en torno a la cifra 4000 donaciones/año.
• Implementar el uso de las TIC tanto en las comunicaciones a los donantes como a medios de comunicación instituciones y voluntariado, reduciendo al máximo el correo postal.

RESULTADOS GLOBALES OBTENIDOS

Las donaciones conseguidas en el año 2.013 fueron 32.572 de sangre y 978 de plasma, lo que supone una media de 2.714 donaciones sangre/mes (rangos 2.293 – 3.174); cubriéndose de forma rutinaria la demanda de derivados lábiles de la zona de referencia sin necesidad de recurrir a llamadas urgentes generales por aumento de consumo o bajada de donaciones significativa con respecto a otras campañas.

La donación interna, con 3.962 donaciones de sangre y 344 de plasma mantiene el objetivo de 4000 donaciones año en el punto fijo de colecta, que mantiene su actividad al igual que el año anterior.

En cuanto a la donación de plasma, el objetivo se ha visto disminuido en un 8,9% sobre el previsto, debido a la bajada de final de año de las plasmaféresis en Equipos móviles por problema logísticos.

En cuanto la planificación anual de colectas hay que destacar que la programación diseñada en Octubre/Noviembre del 2012 se ejecutó con unos niveles de efectividad del 100% cuanto a la previsión de afluencia de donantes en relación a los objetivos marcados. Sobre la programación inicial, no se produjeron modificaciones importantes de última hora, salvo campañas extraordinarias con colectivos manteniendo como fecha de entrega de programación la de mediados del mes anterior.

Durante el año 2013 se realizaron cambios/búsqueda en 9 locales/ 3 puntos nuevos puntos de extracción, siempre buscando las mejores instalaciones disponibles para el mejor desarrollo y comodidad en la colectas periféricas tanto para los donantes como para los Equipos. 

CONSOLIDACIÓN DE LOS PUNTOS DE COLECTA EXISTENTES

ACTIVIDADES EN TORNO AL PLAN DE EXTRACCIONES

El plan de extracciones del año 2013, se confeccionó con la idea de alcanzar 32.000 donaciones de sangre y 1100 de plasma y censar a 427 donantes de médula ósea. Las previsiones de donación en cuanto a donantes atendidos fueron ampliamente superadas (37.880 sobre 36.000 previstos) y en donaciones de sangre superando las 32.000 (32.572) y aumentando la tasa global de donación al 43,1 por mil, lo que supone mantener las cifras record conseguidas el año anterior, en cuanto a plasma no se alcanzaron los objetivos previstos con 978 donaciones sobre las 1128 previstas.

El desarrollo y ejecución del plan requirió en cifras aproximadas las siguientes acciones: 

• Elaboración del Plan de Promoción 2013
• Elaboración del Plan de Participación Ciudadana 2013
• Más de 240 salidas para gestiones con delegados, colaboradores locales, centros de enseñanza etc.
• Más de 3.000 llamadas telefónicas (confirmaciones de salidas un mes antes, recordatorios de aperturas de locales 24/48 horas antes, cambio de impresiones con los colaboradores e instituciones al día siguiente de la colecta, gestiones que dan una media de 6 llamadas por colecta)
• Edición de 5.583 carnés de donantes
• 2.280 cartas + email de programación de colectas y a medios de comunicación
• 1236 cartas informativas a colaboradores.
• Campaña farmacias 816 cartas de programación
• 3387 cartas + email de protocolos de promoción (Gestión locales, aparcamientos y agradecimientos)
• 13614 citaciones a donantes de colectas periféricas y C.R.T.S
• Elaboración de 12564 carteles anunciadores de colecta
• Elaboración de 89724 fichas de donantes para colectas en unidad móvil
• Elaboración de 113020 octavillas de buzoneo
• Emisión de 679 cartas de laboratorio
• Emisión de 8.500 cartas para campañas especiales Asamblea y felicitaciones
• Emisión 30.190 cartas/sms de agradecimiento post donación con analítica a donantes.
• Realización de 2500 llamadas telefónicas para plasma y actos públicos de homenaje a donantes
• Envío de 198.924 mensajes a móviles (aumento de cerca de 30.000 al cambiar el sistema de citación y agradecimiento/analítica de forma exclusiva al sms salvo a donantes que no facilitan teléfono, se realizan dos envíos por colecta anuncio + recordatorio mismo día).
• Inicio del uso rutinario del email marketing en campañas especiales
• Actualizaciones diarias de la web y labores rutinarias de responsable de comunidad (community manager) creación de contenidos, el mantenimiento y dinamización de las
• Redes sociales y actualizaciones tecnológicas y diseño de campañas a través de la red, con un costo de tiempo cada vez mayor
• Atención a consultas ciudadanas y de donantes vía Web/email estando la media en 3/4 diarias