Promoción
OBJETIVOS GENERALES PARA EL 2015
- Mantener el nivel de abastecimiento de sangre y hemoderivados.
- Mantener la donación en los niveles marcados en el Contrato Programa.
- Captación de nuevos donantes y fidelización de los existentes
- Informar, formar y educar a la población de forma constante sobre la necesidad de las donaciones de sangre.
- Elaborar la planificación anual y ejecutarla con las mínimas variaciones posibles, reforzando períodos de especiales dificultades (meses de verano y puentes), con 500/530 campañas, mantener la donación de plasma en la rutina las campañas móviles y organizar una campaña extraordinaria a final de año en función de la necesidad.
- Mantener la donación interna en torno a la cifra 4000 donaciones/año.
Seguir implementando el uso de las TIC tanto en las comunicaciones a los donantes como a medios de comunicación instituciones y voluntariado - Reducir el uso del correo postal en las comunicaciones del Área de Promoción a colaboradores y medios de comunicación , implementado los emails y otros medios digitales
- Incrementar la presencia de voluntariado en las campañas y captación de “voluntarios digitales ”
- Aumentar la presencia en los distintos municipios con distintos tipos de actos contando con la presencia activa de donantes
- Digitalización de las fichas de donaciones, acabar el año 1997 y poner en rutina el año en curso.
- Impulsar el programa educativo afianzando alianzas con los Centros con los que venimos colaborando, y abrir colaboraciones con los hasta ahora no contactados.
Implicar a la comunidad educativa en el apoyo directo a las campañas de donación de sangre en su zona , implicando a estudiantes en labores de promoción y voluntariado, sobre todo en el ámbito de internet.
RESULTADOS GLOBALES OBTENIDOS
Las donaciones conseguidas en el año 2015 fueron 31.867 de sangre y 975 de plasma, lo que supone una media de 2.655 donaciones sangre/mes (rangos 2.162 – 2.911); cubriéndose de forma rutinaria la demanda de derivados lábiles de la zona de referencia sin necesidad de recurrir a llamadas urgentes generales por aumento de consumo o bajada de donaciones significativa con respecto a otras campañas.
Suben las donaciones de sangre con respecto al año anterior un 4% y la tasa de donación en general y donantes atendidos en un 3.6%, también destaca el importante incremento de donantes nuevos en un 27%. La Captación de donantes para el REDMO (Registro Español de Donantes de Médula Ósea) incrementa su actividad con respecto al2014 en un 21%. Los motivos de esta subida son debidos a la estrategia de comunicación realizada a lo largo del año bajo el lema #DonaYCuéntalo y el relanzamiento de las campañas universitarias, todo ello con un número de salidas de unidades móviles similar al del año anterior (519 en 2015 por 517 en el 2014), destacar que con las reservas obtenidas se han podido cubrir perfectamente las necesidades de los centros sanitarios y atender necesidades de otros puntos de Andalucía.
El año 2015 se cerró con 31.867 donaciones de sangre efectivas, frente a las 30.626 del 2014. A estas donaciones hay que sumar las específicas de plasma plaquetas, que fueron 1007. Los donantes nuevos en el 2015 fueron 3.168 con un crecimiento de un 27% con respecto al año anterior , esta subida viene dada fundamentalmente en el aumento de donaciones en las campañas universitarias y en las colectas de carácter especial que se han llevado a cabo.
En cuanto la planificación anual de colectas hay que destacar que la programación diseñada en Octubre/Noviembre del 2014 se ejecutó con unos niveles de efectividad del 100% cuanto a la previsión de afluencia de donantes en relación a los objetivos marcados. Sobre la programación inicial, no se produjeron modificaciones importantes de última hora, salvo campañas extraordinarias con colectivos manteniendo como fecha de entrega de programación la de mediados del mes anterior.
Durante el año 2015 se realizaron cambios/búsqueda en 8 locales/ 2 puntos nuevos puntos de extracción, y varias colectas pasaron a realizarse con el Bus, siempre buscando las mejores instalaciones disponibles para el mejor desarrollo y comodidad en la colectas periféricas tanto para los donantes como para los Equipos.
CONSOLIDACIÓN DE LOS PUNTOS DE COLECTA EXISTENTES
ZONAS EXISTENTES
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PUNTOS EXTRACCIÓN / TOTAL COLECTAS
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PUEBLOS
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94/410
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BARRIOS
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19/49
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CENTROS DE ENSEÑANZA
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15/44
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MILITARES
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2/6
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EMPRESAS
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7/10
|
TOTAL
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162/519
|
ACTIVIDADES EN TORNO AL PLAN DE EXTRACCIONES
El plan de extracciones del año 2015, se confeccionó con la idea de alcanzar 31.000 donaciones de sangre y 1100 de plasma y censar a 427 donantes de médula ósea. Las previsiones de donación en cuanto a donantes atendidos fueron ampliamente superadas (36.725 sobre 36.000 previstos) y en donaciones de sangre 31.867 manteniendo una tasa global de donación al 41,2 por mil, lo que supone mantener cifras por encima de la media nacional y andaluza , en cuanto a plasma no se alcanzaron los objetivos previstos con 975 donaciones sobre las 1100 previstas.
El desarrollo y ejecución del plan requirió en cifras aproximadas las siguientes acciones:
- Elaboración del Plan de Promoción 2015
- Elaboración del Plan de Participación Ciudadana 2015
- Más de 240 salidas para gestiones con delegados, colaboradores locales, centros de enseñanza, ayuntamientos.
- Más de 3.000 llamadas telefónicas (confirmaciones de salidas un mes antes, recordatorios de aperturas de locales 24/48 horas antes, traslados de material cambio de impresiones con los colaboradores e instituciones al día siguiente de la colecta, gestiones que dan una media de 6 llamadas por colecta)
- Edición de 5.511 carnés de donantes
- 32.853 agradecimientos post-donación (1034 postales 31819 SMS)
- 2836 email de programación de colectas y a medios de comunicación
- 432 cartas +1020 emails informativas a colaboradores.
- 1982 de protocolos de promoción (Solicitud y gestión de locales, aparcamientos y agradecimientos)
- 4.414 citaciones a donantes de colectas periféricas y C.R.T.S
- Depuración listados y agradecimientos a donantes “jubilados”(666 durante el año 2014)
- Rescate donantes procedentes de Charlas en centros de enseñanza ( 234 )
- 200.000 sms citaciones a donantes, en este sentido al 98,5 % de los donantes que se convocan ( habiendo realizado al menos una donación en los tres últimos años), se cita vía sms, quedando regularizado y sistematizado el sistema de citación y agradecimiento/analítica de forma exclusiva al sms salvo a donantes que no facilitan teléfono, se realizan dos envíos por colecta anuncio + recordatorio mismo día).
- Elaboración y distribución de 12725 carteles anunciadores de colecta.
- Elaboración de 90.918 fichas de donantes para colectas en unidad móvil.
- Elaboración de 87.310 octavillas de buzoneo...
- Emisión de 760 cartas de laboratorio
- Emisión de 5000 cartas para campañas especiales, entregas de distinciones , Asamblea Asociación y felicitaciones.
- Realización de 3000 llamadas telefónicas para plasma y actos públicos de homenaje a donantes (21 actos en el año)
- Inicio del uso rutinario del email marketing en campañas especiales y en comunicaciones generales del departamento de promoción
- Actualizaciones diarias de la web y labores rutinarias de responsable de comunidad (community manager) creación de contenidos, el mantenimiento y dinamización de las Redes sociales y actualizaciones tecnológicas y diseño de campañas a través de la red, con un costo de tiempo cada vez mayor.
- Atención a consultas ciudadanas y de donantes vía Web/email estando la media en 3/4 diarias
- Realización de tres campañas especiales con soporte 2.O (#DonayCuentalo #UCoDonasangre #Tumejoractuación)
INDICADORES DE PROMOCION / 2015
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PREVISIÓN ANUAL
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Nº colectas
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519
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Nº donaciones previstas
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31.000+1200 pl
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Nº donaciones
|
31.867+725
|
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Índice citación-sms / colecta
|
8 citaciones / colecta
385 sms / colecta |
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Índice carteles / colecta
|
24
|
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Índice octavillas / colecta
|
168
|
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Total fichas donantes
|
90.918
|
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Total carnés donantes/nuevos
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5.511/3.168
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ACCIONES PROMOCION
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Charlas coloquio
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38/2250 alumnos
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Entrevistas RTV
|
58
|
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Reuniones
|
64
|
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Visitas C.R.T.S.
|
14/283
|
|
Dosieres informativos
|
26
|
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Entregas de diplomas
|
21
|
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Móviles
|
200.000
|
|
Actos socio-culturales
|
26
|
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Llamadas tfno. Grupos
|
3.000
|
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Cartas protocolo/especiales
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24414+1020
|
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Regalos promoción
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Monederos,llaveros linternas,bolígrafos,…
|
55.000
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