OBJETIVOS GENERALES PARA EL 2012

• Mantener el nivel de abastecimiento de sangre y hemoderivados.
• Incrementar la donación hasta los niveles marcados en el Contrato Programa.
• Informar, formar y educar a la población de forma constante sobre la necesidad de las  donaciones de sangre.
• Elaborar la planificación anual y ejecutarla con las mínimas variaciones posibles, reforzando períodos de especiales dificultades (meses de verano y puentes), con 550 campañas, entrar en rutina las campañas móviles de plasma y organizar una campaña extraordinaria.
• Mantener la donación interna en torno a la cifra 4000 donaciones/año.
• Implementar los servicios de SMS como forma única de convocatoria.

RESULTADOS GLOBALES OBTENIDOS

Las donaciones conseguidas en el año 2.012 fueron 32.246 de sangre y 1128 de plasma, lo  que supone una media de 2.678 donaciones sangre/mes (rangos 2.314 – 3.353);  cubriéndose de forma rutinaria la demanda de derivados lábiles de la zona de referencia sin necesidad de  recurrir a llamadas urgentes generales  por aumento de consumo  o bajada de donaciones significativa con respecto a otras campañas. 

La donación interna, con  3.919  donaciones de sangre y 428 de plasma  mantiene el objetivo de 4000 donaciones  año en el punto fijo de colecta, que aumenta su actividad de forma significativa con las donaciones por aféresis

En cuanto a la donación de plasma, queda plenamente implantada la rutina de aféresis en “Equipos Móviles” y se consigue alcanzar los objetivos propuestos alcanzando 1128  plasmaféresis.

En cuanto la planificación anual de colectas hay que destacar que la programación diseñada en Octubre/Noviembre del 2011 se ejecutó con unos niveles de efectividad  del  100%  cuanto  a la previsión de afluencia de donantes en relación a los objetivos marcados. Sobre la programación inicial, no se produjeron modificaciones importantes de última hora, salvo campañas extraordinarias con colectivos manteniendo como fecha de entrega de programación  la de mediados del mes anterior.

Durante el año 2012 se realizaron  cambios/búsqueda  en 7  locales/nuevos puntos, completando  del plan de mejora emprendido hace dos años de mejora de locales de colecta.

CONSOLIDACIÓN DE LOS PUNTOS DE COLECTA EXISTENTES

ACTIVIDADES EN TORNO AL PLAN DE EXTRACCIONES

El plan de extracciones del año 2012, se confeccionó con la idea de alcanzar 32.000 donaciones de sangre y 1100 e plasma.  Las previsiones de donación en cuanto a colectas en Equipos Móviles superaron  estas, siéndole número total de donantes atendidos (35.469 sobre 35.000 previstos) y en donaciones superando las 32.000 (32.246) y manteniendo la tasa global de donación de lo que supone mantener las cifras record conseguidas el año anterior, en cuanto a plasma se alcanzaron los objetivos previstos con 1128 donaciones.

El desarrollo y ejecución del plan requirió en cifras aproximadas las siguientes acciones: 

• Elaboración del Plan de Promoción 2012
• Elaboración del Plan de Participación Ciudadana 2012
• Más de 200 salidas para gestiones con delegados, colaboradores locales, centros de enseñanza etc.
• Más de 3.000 llamadas telefónicas (confirmaciones de salidas un mes antes, recordatorios de aperturas de locales 24/48 horas antes, cambio de impresiones con los colaboradores e instituciones al día siguiente de la colecta, gestiones que dan una media de 6 llamadas por colecta)
• Edición de 5.588 carnés de donantes
• 6.373 cartas protocolarias y a medios de comunicación
• 1.248 cartas informativas a colaboradores.
• Campaña farmacias 816 cartas de programación
• 57.398 citaciones a donantes de colectas periféricas y C.R.T.S
• Elaboración de 13440 carteles anunciadores de colecta.
• Elaboración de 87663 fichas de donantes para colectas en unidad móvil.
• Elaboración de 113020 octavillas de buzoneo...
• Emisión de 624 cartas de laboratorio
• Emisión de 9.500 cartas para campañas especiales Asamblea y felicitaciones.
• Emisión 31.190 cartas de agradecimiento post donación con analítica a donantes.
• Realización de 1888 citaciones telefónicas (1206 contestadas, 53 listados telefónicos llamados)
• Envío de 174357 mensajes a móviles (aumento significativo al cambiar el sistema de citación de forma exclusiva al sms)
• Inicio del uso rutinario del email marketing en campañas especiales
• Actualizaciones diarias de la web y labores rutinarias de responsable de comunidad (community manager) para el mantenimiento y dinamización de la Redes sociales y actualización y promoción de campañas a través de la red
• Atención a consultas ciudadanas y de donantes vía Web/email estando la media en 3/4 diarias