Promoción
OBJETIVOS GENERALES PARA EL 2012
- Mantener el nivel de abastecimiento de sangre y hemoderivados.
- Incrementar la donación hasta los niveles marcados en el Contrato Programa.
- Informar, formar y educar a la población de forma constante sobre la necesidad de las donaciones de sangre.
- Elaborar la planificación anual y ejecutarla con las mínimas variaciones posibles, reforzando períodos de especiales dificultades (meses de verano y puentes), con 550 campañas, entrar en rutina las campañas móviles de plasma y organizar una campaña extraordinaria.
- Mantener la donación interna en torno a la cifra 4000 donaciones/año.
- Implementar los servicios de SMS como forma única de convocatoria.
RESULTADOS GLOBALES OBTENIDOS
Las donaciones conseguidas en el año 2.012 fueron 32.246 de sangre y 1128 de plasma, lo que supone una media de 2.678 donaciones sangre/mes (rangos 2.314 – 3.353); cubriéndose de forma rutinaria la demanda de derivados lábiles de la zona de referencia sin necesidad de recurrir a llamadas urgentes generales por aumento de consumo o bajada de donaciones significativa con respecto a otras campañas.
La donación interna, con 3.919 donaciones de sangre y 428 de plasma mantiene el objetivo de 4000 donaciones año en el punto fijo de colecta, que aumenta su actividad de forma significativa con las donaciones por aféresis
En cuanto a la donación de plasma, queda plenamente implantada la rutina de aféresis en “Equipos Móviles” y se consigue alcanzar los objetivos propuestos alcanzando 1128 plasmaféresis.
En cuanto la planificación anual de colectas hay que destacar que la programación diseñada en Octubre/Noviembre del 2011 se ejecutó con unos niveles de efectividad del 100% cuanto a la previsión de afluencia de donantes en relación a los objetivos marcados. Sobre la programación inicial, no se produjeron modificaciones importantes de última hora, salvo campañas extraordinarias con colectivos manteniendo como fecha de entrega de programación la de mediados del mes anterior.
Durante el año 2012 se realizaron cambios/búsqueda en 7 locales/nuevos puntos, completando del plan de mejora emprendido hace dos años de mejora de locales de colecta.
CONSOLIDACIÓN DE LOS PUNTOS DE COLECTA EXISTENTES
ZONAS EXISTENTES
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PUNTOS EXTRACCIÓN / TOTAL COLECTAS
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---|---|
PUEBLOS
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94/423
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BARRIOS
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23/60
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CENTROS DE ENSEÑANZA
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14/28
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MILITARES
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3/6
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EMPRESAS
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10/20
|
TOTAL
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162/537
|
ACTIVIDADES EN TORNO AL PLAN DE EXTRACCIONES
El plan de extracciones del año 2012, se confeccionó con la idea de alcanzar 32.000 donaciones de sangre y 1100 e plasma. Las previsiones de donación en cuanto a colectas en Equipos Móviles superaron estas, siéndole número total de donantes atendidos (35.469 sobre 35.000 previstos) y en donaciones superando las 32.000 (32.246) y manteniendo la tasa global de donación de lo que supone mantener las cifras record conseguidas el año anterior, en cuanto a plasma se alcanzaron los objetivos previstos con 1128 donaciones.
El desarrollo y ejecución del plan requirió en cifras aproximadas las siguientes acciones:
- Elaboración del Plan de Promoción 2012
- Elaboración del Plan de Participación Ciudadana 2012
- Más de 200 salidas para gestiones con delegados, colaboradores locales, centros de enseñanza etc.
- Más de 3.000 llamadas telefónicas (confirmaciones de salidas un mes antes, recordatorios de aperturas de locales 24/48 horas antes, cambio de impresiones con los colaboradores e instituciones al día siguiente de la colecta, gestiones que dan una media de 6 llamadas por colecta)
- Edición de 5.588 carnés de donantes
- 6.373 cartas protocolarias y a medios de comunicación
- 1.248 cartas informativas a colaboradores.
- Campaña farmacias 816 cartas de programación
- 57.398 citaciones a donantes de colectas periféricas y C.R.T.S
- Elaboración de 13440 carteles anunciadores de colecta.
- Elaboración de 87663 fichas de donantes para colectas en unidad móvil.
- Elaboración de 113020 octavillas de buzoneo...
- Emisión de 624 cartas de laboratorio
- Emisión de 9.500 cartas para campañas especiales Asamblea y felicitaciones.
- Emisión 31.190 cartas de agradecimiento post donación con analítica a donantes.
- Realización de 1888 citaciones telefónicas (1206 contestadas, 53 listados telefónicos llamados)
- Envío de 174357 mensajes a móviles (aumento significativo al cambiar el sistema de citación de forma exclusiva al sms)
- Inicio del uso rutinario del email marketing en campañas especiales
- Actualizaciones diarias de la web y labores rutinarias de responsable de comunidad (community manager) para el mantenimiento y dinamización de la Redes sociales y actualización y promoción de campañas a través de la red
- Atención a consultas ciudadanas y de donantes vía Web/email estando la media en 3/4 diarias
INDICADORES DE PROMOCION / 2012
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PREVISIÓN ANUAL
|
Nº colectas
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537
|
Nº donaciones previstas
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32.000+1200 pl
|
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Nº donaciones
|
32.247+1127
|
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Índice citación / colecta
|
87 citaciones / colecta
|
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Índice carteles / colecta
|
25
|
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Índice octavillas / colecta
|
210
|
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Total fichas donantes
|
87.663
|
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Total carnés donantes/nuevos
|
5.588/2.706
|
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ACCIONES PROMOCION
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Charlas coloquio
|
11/1030 alumnos
|
Entrevistas RTV
|
31
|
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Reuniones
|
41
|
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Visitas C.R.T.S.
|
18/535
|
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Dosieres informativos
|
5
|
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Entregas de diplomas
|
3
|
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Móviles
|
174.357
|
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Actos socio-culturales
|
23
|
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Apariciones en Prensa
|
300+64
|
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Vídeo de promoción
|
33
|
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Llamadas tfno. Grupos
|
1888/1206
|
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Cartas protocolo/especiales
|
18.500
|
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Regalos promoción
|
Monederos,llaveros linternas,bolígrafos,…
|
55.000
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