Centro Regional de Transfusión Sanguínea de Córdoba  #DonaSangre @donantescordoba

Bienvenido al portal web del Centro de Transfusión, Tejidos y Células CTTC CÓRDOBA. Información sobre la donación de sangre, médula ósea, tejidos. Donar sangre es Dar Vida.  ¿Dónde?

Atención a la Ciudadanía

Derechos y deberes de los ciudadanos del SSPAEl Servicio Andaluz de Salud (SAS), adscrito a la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, forma parte del Sistema Sanitario Público Andaluz (SSPA), desde su creación en 1986. Su misión es prestar atención sanitaria a las ciudadanas y ciudadanos andaluces, ofreciendo servicios sanitarios públicos de calidad, asegurando la accesibilidad, equidad y satisfacción de los usuarios, buscando la eficiencia y el aprovechamiento óptimo de los recursos.

La Consejería tiene marcado un Plan de Atención a la Ciudadanía (PAC) cuyo objetivo es proporcionar la máxima información a la población andaluza, fomentando su participación en la mejora continua de la sanidad pública.

En este sentido, el Centro de Transfusión, Tejidos y Células de Córdoba (CTTC), como institución sanitaria pública dependiente del SAS, considera un elemento fundamental contar y posibilitar la participación de los ciudadanos en la gestión y mejora de la calidad del servicio sanitario. Para cumplir este objetivo, el CTTC dispone de un Plan de Participación Ciudadana, que define las estrategias a desarrollar, como la mejora de la accesibilidad a la institución, el fomento de la participación activa de los donantes, así como la transparencia ante el ciudadano y su participación, en definitiva, el ciudadano como eje central de la actividad del SSPA.

Los usuarios son atendidos en la recepción del CTTC, perteneciente al área de promoción, generalmente, en horario de 8:30 a 14:30 horas y de 17:30 a 21:30 horas, y el teléfono de contacto es el 957 011 100. Puede también dirigirse a través de nuestro portal web a través de la página de "Contacto".

Derechos y Garantías

En el sitio web de la Consejería de Salud y Familias y en el del Servicio Andaluz de Salud se comunican los derechos y garantías de los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía y por tanto de los usuarios del SAS. Entre estos cabe destacar los siguientes;

  • Carta de derechos y deberes de los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía.
  • Tiempos de respuesta asistencial. Listas de espera.
  • Libre elección de médico y centro.
  • Declaración de Voluntad Vital Anticipada.
  • Derecho a la segunda opinión médica.
  • Carta de Servicios del SAS.

La Carta de Servicios del SAS tiene como propósito facilitar a los usuarios la obtención de información, los mecanismos y la posibilidad de colaborar activamente en la mejora de los servicios proporcionados por el Servicio Andaluz de Salud. Puede leer aquí la Carta de Servicios del SAS para Córdoba.

A continuación se relacionan los siguientes enlaces a servicios proporcionados por el SAS, así como os teléfonos de interés más destacados en nuestro ámbito:

Teléfonos de Interés - CRTS Córdoba 957 011 100  Salud Responde 902 505 060  ClicSalud+ Servicio Andaluz de Salud  

Derechos de protección de datos (ARCO)

El derecho a la protección de datos personales persigue garantizar a la persona el control de sus datos personales, su uso y su destino con el propósito de impedir su tratamiento ilícito y lesivo para sus derechos y libertades personales.

En virtud del artículo 12.1, artículo 13 y artículo 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa relacionada, se establece la obligación del responsable (Servicio Andaluz de Salud, en adelante SAS) de informar al interesado sobre una serie de aspectos y derechos en relación al tratamiento de sus datos personales.

  • Como persona interesada tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, sólo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, en los siguientes casos:
    • con su consentimiento
    • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones
    • con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica
    • por razones de interés público importante a nivel nacional o comunitario.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. El SAS dejará de tratar los datos, salvo por: 
    • motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades de la persona interesada
    • el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • También tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo que concurra alguna circunstancia que así lo justifique.

Estos derechos los puede ejercer presencialmente a través de los formularios que encontrará en las unidades de atención a la ciudadanía (en casos de tratamientos de personas usuarias del SSPA) o en las unidades de atención al profesional para los tratamientos de datos de personas trabajadoras del SAS o candidatas a serlo. Puede consultar la dirección y demás formas de contacto con cada centro desde el Portal Web del SAS, en la opción "Centros sanitarios", apartado "Información por centros". También los puede ejercer por internet, con su certificado digital o DNI electrónico, a través de la presentación electrónica de solicitud de ejercicio de los derechos relativos a la protección de datos personales.

Si no recibiera contestación en el plazo de un mes, póngalo en conocimiento del Delegado de Protección de Datos (dpd.sspa@juntadeandalucia.es). Así mismo debe saber que puede acudir a la autoridad de control en materia de protección de datos competente en su Comunidad Autónoma o en su defecto a la autoridad de control nacional (https://www.aepd.es), para solicitar información y/o la tutela de sus derechos.

Puede ampliar información en las siguientes fuentes de consulta:

Sugerencias y Reclamaciones

Las sugerencias son un medio más de participación directa, mediante las cuales, usted puede aportar ideas de mejora de los servicios en general. Para simplificar la gestión administrativa exclusivamente de las sugerencias, el usuario puede indicar sus datos personales, texto de la sugerencia, y canalizarlas:

  • Personalmente: Rellenando una hoja, y depositándola en el "Buzón de Sugerencias" situado en la recepción del CTTC o entregándola al equipo de la colecta.
  • Por vía telemática: En el apartado "Contacto" de este portal web.

El trámite oficial de las reclamaciones, así como de las sugerencias si el usuario considera conveniente, procede por estos canales:

  • Personalmente: Rellenando las hojas autocalcables del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, que se encuentra disponible en todas las oficinas de registro de la Administración Autónoma y en los centros sanitarios del SAS, por lo tanto, también en este centro.
  • Por vía telemática: Siguiendo alguno de los procedimientos electrónicos establecidos a tal efecto, y detallados en los sitios web indicados

Recibida la reclamación en la dependencia afectada, ésta, en el plazo de 15 días y previas las aclaraciones que estime pertinente recabar de la persona interesada, informará al órgano directivo del que dependa, quien notificará al denunciante o la denunciante las actuaciones realizadas y las medidas, en su caso, adoptadas, dando traslado del informe evacuado y de la notificación al interesado, a la Inspección General de Servicios (Inspector Provincial).

Las reclamaciones formuladas de acuerdo con lo previsto en el Decreto que regula el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, no tendrán, en ningún caso la calificación de recursos administrativos, ni paralizarán los plazos establecidos en la normativa vigente para interponerlos. Las personas interesadas, con independencia de la denuncia que formulen en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, podrán presentar las reclamaciones y recursos previstos en las normas reguladoras del procedimiento administrativo que estimen convenientes.

Actualizado a 12/06/2019. 

 

Reservas

O+
Nivel suficiente
A+
Nivel suficiente
B+
Nivel suficiente
AB+
Nivel suficiente
O-
Nivel critico
A-
Nivel suficiente
B-
Nivel critico
AB-
Nivel bajo
Nivel suficiente Dona próxima colecta
Nivel bajo Dona en 2 ó 3 días
Nivel crítico Dona urgente
Actualizadas a 18/08/2019 - 14:00 h.

APP Dona Sangre Andalucía

Teléfonos de Interés - CRTS Córdoba 957 011 100

Salud Responde 955 545 060
ClicSalud+ Servicio Andaluz de Salud

 

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